“전화 한 통으로 상담 가능” 동해 동호동, 현장 중심 ‘가정방문 알림’

동해시 동호동행정복지센터는 찾아가는 복지서비스의 일환으로 복지사각지대 대상자의 소재 파악과 안부 확인을 위해 ‘가정방문 알림 전단’을 제작하여 활용하고 있다고 8일 밝혔다.

동호동행정복지센터는 복지상담 및 위기가구 발굴 등 현장 중심의 복지서비스를 강화하는 과정에서 발생하는 행정 공백을 최소화하기 위해 이번 전단을 도입했다.

기존에는 대상자 가정 방문 시 거주자가 부재중일 경우 실제 거주 여부를 즉각 확인하기 어려웠으며, 대상자가 상세 내용을 확인하기 위해 행정복지센터를 직접 다시 방문해야 하는 불편함이 있었다. 이는 행정 효율성 저하의 주요 원인으로 지적되어 왔다.

새롭게 제작된 가정방문 알림 전단에는 찾아가는 보건복지팀의 방문 일시, 방문 목적, 담당자 연락처가 기재되어 있다.

이를 통해 방문 당시 자리에 없었던 대상자는 행정복지센터를 방문할 필요 없이 전단에 적힌 번호로 전화를 걸어 간편하게 상담을 받을 수 있다. 이러한 방식은 복지서비스 연계 속도를 높이는 한편, 고독사 예방을 위한 안부 확인 및 연락 두절 가구의 소재 파악에도 효과적으로 활용되고 있다.

권순찬 동해시 동호동장은 “간단한 가정방문 알림 전단 제작만으로도 업무 효율성이 크게 향상되고, 찾아가는 복지서비스 추진에 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다”며 “앞으로 이를 적극적으로 활용하여 복지사각지대 발굴에 힘쓰겠다”고 말했다.